Returnering

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering. 

For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på support@puzzlesandmore.dk. Bemærk, at returvarer skal sendes til den følgende adresse: Puzzles & More, Karlslunde Mosevej 44, 2690 Karlslunde, Danmark 

Hvis din returnering accepteres, sendes pakken til ovenstående adresse uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, returnering er accepteret. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 30 dage. Varer kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling. Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke. Du skal betale for returnering af varen.

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på support@puzzlesandmore.dk.

Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.

Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som f.eks. letfordærvelige produkter (som mad, blomster eller planter), tilpassede produkter (som specialordrer eller personlige varer) og varer til personlig pleje (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

EU's 14-dages fortrydelsesperiode Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærket på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på support@puzzlesandmore.dk.

Levering:

Vi tilbyder at levere varer til adresser i Danmark. Varerne leveres 1 til 5 hverdage efter din bestilling. Bestillinger inden kl. 14.00 bliver pakket samme dag, med afsendelse dagen efter.

Vi tilbyder følgende leveringsformer: GLS pakkeboks, GLS til hjemadresse, DAO pakkeboks, Dao til hjemadresse, afhentning i butik (adresse øverst i handelsbetingelser)Der oplyses altid et Track og Trace nr. som oplyses til kunden pr. e-mail i forbindelse med leverings bekræftelse/information.Alle varer sendes fra Danmark, fra vores lager som er på adressen: Puzzles & MoreKarlslunde Mosevej 44, 2690 Karlslunde, Danmark.

OVERSIGTVelkommen til Puzzles & More! Udtrykkene “vi”, “os” og “vores” henviser til Puzzles & More. Puzzles & More driver denne butik og dette website, herunder alle relaterede oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester, for at give dig, kunden, en tilpasset shoppingoplevelse (“Tjenesterne”). Puzzles & More er drevet af Shopify, som gør det muligt for os at levere tjenesterne til dig.

Nedenstående vilkår og betingelser, sammen med eventuelle politikker, der henvises til heri (disse “Servicevilkår” eller “Vilkår”), beskriver dine rettigheder og dit ansvar, når du bruger tjenesterne.

Læs disse Servicevilkår omhyggeligt, da de indeholder vigtige oplysninger om dine juridiske rettigheder og dækker områder som ansvarsfraskrivelse og ansvarsbegrænsning.

Når du besøger, interagerer med eller bruger vores tjenester, accepterer du at være bundet af disse Servicevilkår og vores politik om beskyttelse af persondata [LINK]. Hvis du ikke accepterer disse Servicevilkår eller politikken om beskyttelse af persondata, bør du ikke bruge eller få adgang til vores tjenester.

AFSNIT 1 – ADGANG OG KONTOVed at acceptere disse Servicevilkår erklærer du, at du mindst er myndig i den stat eller provins, hvor du bor, og du har givet os dit samtykke til at tillade, at dine mindreårige pårørende bruger tjenesterne på enheder, som du ejer, køber eller administrerer.
For at bruge tjenesterne, herunder få adgang til eller gennemse vores webshops eller købe nogen af de produkter eller tjenester, vi tilbyder, kan du blive bedt om at angive visse oplysninger, såsom din mailadresse, fakturerings-, betalings- og forsendelsesoplysninger. Du erklærer og garanterer, at alle de oplysninger, du angiver i vores butikker, er korrekte, aktuelle og fuldstændige, og at du har alle de nødvendige rettigheder til at angive disse oplysninger.
Du er eneansvarlig for at opretholde sikkerheden for dine kontooplysninger og for al din kontoaktivitet. Du må ikke overføre, sælge, tildele eller licensere din konto til nogen anden person.

AFSNIT 2 – VORES PRODUKTERVi har gjort vores bedste for at give en nøjagtig beskrivelse af vores produkter og tjenester i vores webshops. Bemærk dog, at farver eller produktudseende kan afvige fra, hvordan de vises på din skærm, på grund af den type enhed, du bruger til at få adgang til butikken, og din enheds indstillinger og konfiguration.
Vi garanterer ikke, at udseendet eller kvaliteten af produkter eller tjenester, som du køber, vil opfylde dine forventninger eller være de samme som vist eller beskrevet i vores webshops.
Alle produktbeskrivelser kan til enhver tid ændres uden varsel efter vores eget skøn. Vi forbeholder os retten til at fjerne ethvert produkt til enhver tid, og vi kan begrænse mængden af ethvert produkt, som vi tilbyder til enhver person, ethvert geografisk område eller enhver jurisdiktion, fra sag til sag.

AFSNIT 3 – ORDRERNår du afgiver en ordre, giver du et tilbud om at købe. Puzzles & More forbeholder sig retten til at acceptere eller afvise din ordre af en hvilken som helst grund efter eget skøn. Din ordre er ikke accepteret, før Puzzles & More har bekræftet, at den er accepteret. Vi skal modtage og behandle din betaling, før din ordre accepteres. Gennemgå din ordre omhyggeligt, før du sender den, da Puzzles & More muligvis ikke kan imødekomme anmodninger om annullering, efter at en ordre er accepteret. I tilfælde af at vi ikke accepterer eller at vi ændrer eller annullerer en ordre, vil vi forsøge at give dig besked ved at kontakte den mail, faktureringsadresse og/eller det telefonnummer, der blev oplyst på det tidspunkt, hvor ordren blev afgivet.
Dine køb kan kun returneres eller ombyttes i overensstemmelse med vores refusionspolitik [LINK].
Du erklærer og garanterer, at dine køb er til din egen personlige brug eller til brug i din husstand og ikke til kommercielt videresalg eller eksport.

AFSNIT 4 – PRISER OG FAKTURERINGPriser, rabatter og kampagner kan ændres uden varsel. Den pris, der opkræves for et produkt eller en tjeneste, er den pris, der er gældende på det tidspunkt, hvor ordren afgives, og den vil fremgå af din ordrebekræftelsesmail. Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, inkluderer de oplyste priser ikke skatter, forsendelse, håndtering, told eller importafgifter.
Priserne i vores webshops kan være forskellige fra de priser, der tilbydes i fysiske butikker eller i webshops eller andre butikker, der drives af tredjeparter. Vi kan fra tid til anden tilbyde kampagner via tjenesterne, der kan påvirke prissætningen, og som er underlagt vilkår og betingelser, der er adskilt fra disse vilkår. Hvis der er en konflikt mellem vilkårene for en kampagne og disse vilkår, er det kampagnevilkårene, der gælder.
Du accepterer at angive aktuelle, fuldstændige og nøjagtige købs-, betalings- og kontooplysninger for alle køb, der foretages i vores butikker. Du accepterer straks at opdatere din konto og andre oplysninger, herunder din mailadresse, dine kreditkortnumre og udløbsdatoer, så vi kan gennemføre dine transaktioner og kontakte dig efter behov.
Du erklærer og garanterer, at (i) de kreditkortoplysninger, du angiver, er sande, korrekte og fuldstændige, (ii) du er behørigt autoriseret til at bruge et sådant kreditkort til købet, (iii) gebyrer, der påløber dig, vil blive godtgjort af dit kreditkortselskab, og (iv) du vil betale gebyrer, der påløber dig, til de oplyste priser, inklusive forsendelses- og håndteringsgebyrer og alle gældende skatter, hvis der er nogen.

AFSNIT 5 – FORSENDELSE OG LEVERINGVi er ikke ansvarlige for forsinkelser i forsendelse og levering. Alle leveringstider er kun estimater og kan ikke garanteres. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af fragtfirmaer, toldbehandling eller begivenheder uden for vores kontrol. Når vi overdrager produkterne til fragtfirmaet, overgår ejendomsretten og risikoen for tab til dig.

AFSNIT 6 – INTELLEKTUEL EJENDOMSRETVores tjenester, herunder, men ikke begrænset til, alle varemærker, brands, tekst, skærme, billeder, grafik, produktanmeldelser, video og lyd samt design, udvælgelse og arrangement heraf, ejes af Puzzles & More, dets tilknyttede selskaber eller licensgivere og er beskyttet af amerikansk og udenlandsk patent-, ophavsrets- og anden lovgivning om intellektuel ejendomsret.
Disse vilkår giver dig kun lov til at bruge tjenesterne til din personlige, ikke-kommercielle brug. Du må ikke reproducere, distribuere, ændre, skabe afledte værker af, offentligt vise, offentligt udføre, genudgive, downloade, gemme eller overføre noget af materialet på tjenesterne uden vores forudgående skriftlige samtykke. Med undtagelse af hvad der udtrykkeligt er angivet heri, er der intet i disse vilkår, der tildeler eller skal fortolkes som tildeling af en licens eller andre rettigheder til dig under noget patent, varemærke, ophavsret eller anden intellektuel ejendom, der tilhører Puzzles & More, Shopify eller nogen tredjepart. Uautoriseret brug af tjenesterne kan være en overtrædelse af føderale og statslige love om intellektuel ejendomsret. Alle rettigheder, der ikke udtrykkeligt er givet heri, er forbeholdt Puzzles & More.
Puzzles & Mores navne, logoer, produkt- og servicenavne, design og slogans er varemærker tilhørende Puzzles & More eller dets tilknyttede selskaber eller licensgivere. Du må ikke bruge sådanne varemærker uden forudgående skriftlig tilladelse fra Puzzles & More. Shopifys navn, logo, produkt- og servicenavne, design og slogans er varemærker tilhørende Shopify. Alle andre navne, logoer, produkt- og servicenavne, design og slogans på tjenesterne er varemærker tilhørende deres respektive ejere.

AFSNIT 7 – VALGFRIE VÆRKTØJERDu kan få adgang til kundeværktøjer, der tilbydes af tredjeparter som en del af tjenesterne, som vi hverken overvåger eller har nogen kontrol over eller indflydelse på.
Du anerkender og accepterer, at vi giver adgang til sådanne værktøjer “som de er” og “som de foreligger” uden nogen garantier, erklæringer eller betingelser af nogen art og uden nogen form for godkendelse. Vi påtager os intet ansvar som følge af eller i forbindelse med din brug af valgfrie tredjepartsværktøjer.
Enhver brug af de valgfrie værktøjer, der tilbydes via websitet, sker helt på egen risiko og efter eget skøn, og du bør sikre dig, at du er bekendt med og godkender vilkårene for de værktøjer, der leveres af den eller de relevante tredjepartsudbydere.
Vi kan også i fremtiden tilbyde nye funktioner via tjenesterne (herunder udgivelse af nye værktøjer og ressourcer). Sådanne nye funktioner skal også betragtes som en del af tjenesterne og er underlagt disse Servicevilkår.

AFSNIT 8 – TREDJEPARTSLINKSTjenesterne kan indeholde materialer og hyperlinks til websites, der leveres eller drives af tredjeparter (herunder enhver integreret tredjepartsfunktionalitet). Vi er ikke ansvarlige for at undersøge eller evaluere indholdet i eller nøjagtigheden af tredjepartsmaterialer eller websites, du vælger at få adgang til. Hvis du beslutter at forlade tjenesterne for at få adgang til disse materialer eller tredjepartswebsites, gør du det på egen risiko.
Vi er ikke ansvarlige for eventuelle skader i forbindelse med din adgang til tredjepartswebsites eller dit køb eller brug af produkter, tjenester, ressourcer eller indhold på tredjepartswebsites. Læs omhyggeligt tredjepartens politikker og praksisser, og sørg for, at du forstår dem, før du gennemfører en transaktion. Klager, krav, bekymringer eller spørgsmål vedrørende tredjepartsprodukter og -tjenester skal rettes til tredjeparten.

AFSNIT 9 – FORHOLDET TIL SHOPIFY[NOTE TIL SHOPEJER: Dette afsnit beskriver nøjagtigt Shopifys forhold til din butik og skal ikke fjernes eller ændres.]
Puzzles & More er drevet af Shopify, som gør det muligt for os at levere tjenesterne til dig. Ethvert salg og køb, du foretager i vores butik, sker dog direkte med Puzzles & More. Ved at bruge tjenesterne anerkender og accepterer du, at Shopify ikke er ansvarlig for noget aspekt af noget salg mellem dig og Puzzles & More, herunder eventuelle skader eller tab som følge af købte produkter og tjenester. Du fritager hermed udtrykkeligt Shopify og dets tilknyttede selskaber fra alle krav, skader og erstatningsansvar, der måtte opstå som følge af eller i forbindelse med dine køb og transaktioner med Puzzles & More.

AFSNIT 10 – POLITIK OM BESKYTTELSE AF PERSONDATAAlle personoplysninger, som vi indsamler via tjenesterne, er underlagt vores politik om beskyttelse af persondata, som kan ses her [LINK], og visse personoplysninger kan være underlagt Shopifys politik om beskyttelse af persondata, som kan sesher. Ved at bruge tjenesterne anerkender du, at du har læst disse politikker om beskyttelse af persondata.
Da tjenesterne hostes af Shopify, indsamler og behandler Shopify personoplysninger om din adgang til og brug af tjenesterne med henblik på at levere og forbedre tjenesterne for dig. Oplysninger, du sender til tjenesterne, vil blive overført til og delt med Shopify samt tredjeparter, der kan befinde sig i andre lande end der, hvor du bor, for at kunne levere tjenester til dig. Læs vores politik om beskyttelse af persondata [LINK] for at få flere oplysninger om, hvordan vi, Shopify og vores partnere bruger dine personoplysninger.

AFSNIT 11 – FEEDBACKHvis du indsender, uploader, sender, mailer eller på anden måde overfører ideer, forslag, feedback, anmeldelser, forslag, planer eller andet indhold (samlet kaldet “Feedback”), giver du os en evig, verdensomspændende, underlicenserbar, royaltyfri licens til at bruge, reproducere, ændre, offentliggøre, distribuere og vise sådan feedback i ethvert medie til ethvert formål, herunder til kommerciel brug. Vi kan f.eks. bruge vores rettigheder under denne licens til at drive, levere, evaluere, forbedre og promovere tjenesterne og til at opfylde vores forpligtelser og udøve vores rettigheder i henhold til Servicevilkårene.
Du erklærer og garanterer også, at: (i) du ejer eller har alle nødvendige rettigheder til al feedback, (ii) du har oplyst om enhver form for kompensation eller incitament, du har modtaget i forbindelse med din indsendelse af feedback, og (iii) din feedback vil være i overensstemmelse med disse vilkår. Vi er ikke og skal ikke være forpligtet til (1) at holde din feedback fortrolig, (2) at betale kompensation for din feedback, eller (3) at svare på din feedback.
Vi kan, men vi er ikke forpligtet til, at overvåge, redigere eller fjerne feedback, som vi efter eget skøn anser for at være ulovlig, krænkende, truende, injurierende, ærekrænkende, pornografisk, uanstændig eller på anden måde anstødelig eller at krænke en parts intellektuelle ejendom eller disse Servicevilkår.
Du erklærer, at din feedback ikke vil krænke nogen tredjeparts rettigheder, herunder ophavsret, varemærke, privatliv, personlighed eller andre personlige eller navnebeskyttede rettigheder. Du erklærer endvidere, at din feedback ikke vil indeholde ærekrænkende eller på anden måde ulovlig, fornærmende eller uanstændig feedback eller indeholde computervirus eller anden malware, der på nogen måde kan påvirke driften af tjenesterne eller noget relateret website. Du må ikke bruge en falsk mailadresse, udgive dig for at være en anden end dig selv eller på anden måde vildlede os eller tredjeparter med hensyn til oprindelsen af feedback. Du er eneansvarlig for al den feedback, du giver, og dens nøjagtighed. Vi tager intet ansvar og påtager os intet erstatningsansvar for feedback, der er sendt af dig eller en tredjepart.

AFSNIT 12 – FEJL, UNØJAGTIGHEDER OG UDELADELSERLejlighedsvis kan der være oplysninger på eller i tjenesterne, der indeholder typografiske fejl, unøjagtigheder eller udeladelser, der kan vedrøre produktbeskrivelser, priser, kampagner, tilbud, produktforsendelsesomkostninger, transittider og tilgængelighed. Vi forbeholder os retten til at rette eventuelle fejl, unøjagtigheder eller udeladelser og til at ændre eller opdatere oplysninger eller annullere ordrer, hvis nogen oplysninger er unøjagtige, til enhver tid uden forudgående varsel (herunder efter at du har afgivet din ordre).

AFSNIT 13 – FORBUDTE ANVENDELSERDu må kun få adgang til og bruge tjenesterne til lovlige formål. Du må ikke, hverken direkte eller indirekte, få adgang til eller bruge tjenesterne til: (a) ulovlige eller ondsindede formål, (b) at overtræde internationale, føderale, provinsielle eller statslige bestemmelser, regler, love eller lokale forordninger, (c) at krænke eller overtræde vores intellektuelle ejendomsrettigheder eller andres intellektuelle ejendomsrettigheder, (d) at chikanere, misbruge, fornærme, skade, ærekrænke, bagvaske, nedgøre eller skræmme nogen af vores medarbejdere eller andre personer, (e) at overføre falske eller vildledende oplysninger, (f) at sende, bevidst modtage, uploade, downloade, bruge eller genbruge materiale, der ikke er i overensstemmelse med disse vilkår, (g) at sende eller få sendt reklame- eller salgsfremmende materiale, herunder “junkmail”, “kædebreve”, “spam” eller andre lignende opfordringer, (h) at udgive dig for at være eller forsøge at udgive dig for at være en anden person eller enhed, eller (i) at deltage i anden adfærd, der begrænser eller hæmmer andres brug af eller glæde ved tjenesterne, eller som efter vores vurdering kan skade Puzzles & More, Shopify eller brugere af tjenesterne eller udsætte dem for ansvar.
Derudover accepterer du ikke at: (a) uploade eller overføre vira eller nogen anden form for ondsindet kode, der vil eller kan blive brugt på nogen måde, der vil påvirke tjenesternes funktionalitet eller drift, (b) reproducere, duplikere, kopiere, sælge, videresælge eller udnytte nogen del af tjenesterne, (c) indsamle eller spore andres personoplysninger, (d) sende spam, begå phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling eller scraping eller (e) forstyrre eller omgå sikkerhedsfunktionerne i tjenesterne eller ethvert relateret website, andre websites eller internettet. Vi forbeholder os retten til at suspendere, deaktivere eller opsige din konto til enhver tid uden varsel, hvis vi finder ud af, at du har overtrådt nogen del af disse vilkår.

AFSNIT 14 – OPHØRVi kan opsige denne aftale eller din adgang til tjenesterne (eller en del heraf) efter eget skøn til enhver tid uden varsel, og du vil fortsat være ansvarlig for alle skyldige beløb til og med datoen for opsigelsen.
Følgende afsnit vil fortsat være gældende efter en eventuel opsigelse: Intellektuel ejendomsret, feedback, ophør, ansvarsfraskrivelse, ansvarsbegrænsning, skadesløsholdelse, adskillelse, afkald, hele aftalen, overdragelse, gældende lov, politik om beskyttelse af persondata og andre bestemmelser, der i sagens natur skal overleve ophør.

AFSNIT 15 – ANSVARSFRASKRIVELSE FOR GARANTIERDe oplysninger, der præsenteres på eller via tjenesterne, stilles til rådighed udelukkende til generelle informationsformål. Vi garanterer ikke for nøjagtigheden, fuldstændigheden eller anvendeligheden af disse oplysninger. Enhver tillid, du har til sådanne oplysninger, er udelukkende på egen risiko. Vi fraskriver os ethvert ansvar, der måtte opstå som følge af, at du eller andre besøgende på tjenesterne eller andre, der måtte blive informeret om indholdet, forlader sig på sådant indhold.
MEDMINDRE DET UDTRYKKELIGT ER ANGIVET AF Puzzles & More, LEVERES TJENESTERNE OG ALLE PRODUKTER, DER TILBYDES VIA TJENESTERNE, “SOM DE ER” OG “SOM DE FOREFINDES” TIL DIN BRUG, UDEN NOGEN FORM FOR REPRÆSENTATION, GARANTIER ELLER BETINGELSER, HVERKEN UDTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅEDE, HERUNDER ALLE UNDERFORSTÅEDE GARANTIER ELLER BETINGELSER FOR SALGBARHED, SALGBAR KVALITET, EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL, HOLDBARHED, TITEL OG IKKE-KRÆNKELSE AF RETTIGHEDER. VI GARANTERER, ERKLÆRER ELLER FORSIKRER IKKE, AT DIN BRUG AF TJENESTERNE VIL VÆRE UAFBRUDT, RETTIDIG, SIKKER ELLER FEJLFRI. NOGLE JURISDIKTIONER BEGRÆNSER ELLER TILLADER IKKE ANSVARSFRASKRIVELSE FOR UNDERFORSTÅEDE ELLER ANDRE GARANTIER, SÅ OVENSTÅENDE ANSVARSFRASKRIVELSE GÆLDER MULIGVIS IKKE FOR DIG.

AFSNIT 16 – ANSVARSBEGRÆNSNINGI DET FULDE OMFANG, SOM LOVEN FORESKRIVER, SKAL Puzzles & More, VORES PARTNERE, DIREKTØRER, LEDERE, MEDARBEJDERE, TILKNYTTEDE SELSKABER, AGENTER, ENTREPRENØRER, TJENESTEUDBYDERE ELLER LICENSGIVERE ELLER SHOPIFY OG DETS TILKNYTTEDE SELSKABER UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER VÆRE ANSVARLIGE FOR SKADER, TAB, KRAV ELLER DIREKTE, INDIREKTE, TILFÆLDIGE, STRAFFERETLIGE, SÆRLIGE SKADER ELLER FØLGESKADER AF NOGEN ART, HERUNDER, MEN IKKE BEGRÆNSET TIL, TABT FORTJENESTE, TABT OMSÆTNING, TABTE BESPARELSER, TAB AF DATA, ERSTATNINGSOMKOSTNINGER ELLER LIGNENDE SKADER, UANSET OM DE ER BASERET PÅ KONTRAKT, ERSTATNINGSANSVAR (HERUNDER UAGTSOMHED), OBJEKTIVT ANSVAR ELLER ANDET, DER OPSTÅR SOM FØLGE AF DIN BRUG AF NOGEN AF TJENESTERNE ELLER NOGEN PRODUKTER, DER ER ANSKAFFET VED HJÆLP AF TJENESTERNE, ELLER FOR ETHVERT ANDET KRAV, DER PÅ NOGEN MÅDE ER RELATERET TIL DIN BRUG AF TJENESTERNE ELLER NOGET PRODUKT, HERUNDER, MEN IKKE BEGRÆNSET TIL, EVENTUELLE FEJL ELLER UDELADELSER I NOGET INDHOLD ELLER ETHVERT TAB ELLER ENHVER SKADE AF ENHVER ART, DER ER OPSTÅET SOM FØLGE AF BRUGEN AF TJENESTERNE ELLER NOGET INDHOLD (ELLER PRODUKT), DER ER OFFENTLIGGJORT, TRANSMITTERET ELLER PÅ ANDEN MÅDE GJORT TILGÆNGELIGT VIA TJENESTERNE, SELV OM DE ER INFORMERET OM MULIGHEDEN FOR DETTE.

AFSNIT 17 – SKADESLØSHOLDELSEDu accepterer at godtgøre, forsvare og holde Puzzles & More, Shopify og vores tilknyttede selskaber, partnere, ledere, direktører, medarbejdere, agenter, entreprenører, licensgivere og tjenesteudbydere skadesløse for alle tab, skader, forpligtelser eller krav, herunder rimelige advokatsalærer, der skal betales til en tredjepart på grund af eller som følge af (1) din overtrædelse af disse Servicevilkår eller de dokumenter, de inkorporerer ved henvisning, (2) din overtrædelse af enhver lov eller en tredjeparts rettigheder eller (3) din adgang til og brug af tjenesterne.
Vi vil underrette dig om ethvert erstatningsberettiget krav, forudsat at en manglende omgående underretning ikke fritager dig for dine forpligtelser, medmindre du er væsentligt forurettet. Vi kan kontrollere forsvaret og afviklingen af et sådant krav for din regning, herunder valg af advokat, men vil ikke afvikle noget krav, der kræver ikke-monetære forpligtelser fra dig, uden dit samtykke (som ikke må tilbageholdes urimeligt). Du vil samarbejde i forsvaret af skadesløsholdte krav, herunder ved at levere relevante dokumenter.

AFSNIT 18 – ADSKILLELSEI tilfælde af at en bestemmelse i disse Servicevilkår anses for at være ulovlig, ugyldig eller ikke kan håndhæves, skal en sådan bestemmelse ikke desto mindre kunne håndhæves i det fulde omfang, det er tilladt i henhold til gældende lov, og den del, der ikke kan håndhæves, skal anses for at være adskilt fra disse Servicevilkår, og en sådan bestemmelse skal ikke påvirke gyldigheden og håndhævelsen af eventuelle andre resterende bestemmelser.

AFSNIT 19 – AFKALD; HELE AFTALENHvis vi undlader at udøve eller håndhæve en rettighed eller bestemmelse i disse Servicevilkår, udgør det ikke et afkald på en sådan rettighed eller bestemmelse.
Disse Servicevilkår og eventuelle politikker eller driftsregler, der er offentliggjort af os på dette website eller med hensyn til tjenesten, udgør hele aftalen og forståelsen mellem dig og os og regulerer din brug af tjenesten og erstatter alle tidligere eller samtidige aftaler, kommunikationer og forslag, hvad enten de er mundtlige eller skriftlige, mellem dig og os (herunder, men ikke begrænset til, eventuelle tidligere versioner af Servicevilkårene).
Eventuelle uklarheder i fortolkningen af disse Servicevilkår skal ikke fortolkes imod den skrivende part.

AFSNIT 20 – OVERDRAGELSEDu må ikke uddelegere, overføre eller overdrage denne aftale eller nogen af dine rettigheder eller forpligtelser i henhold til disse vilkår uden vores forudgående skriftlige samtykke, og ethvert sådant forsøg vil være ugyldigt. Vi kan overføre, overdrage eller uddelegere disse vilkår og vores rettigheder og forpligtelser uden dit samtykke eller varsel til dig.

AFSNIT 21 – GÆLDENDE LOVDisse Servicevilkår og eventuelle separate aftaler, hvorved vi leverer tjenester til dig, skal styres af og fortolkes i overensstemmelse med de føderale og statslige eller territoriale domstole i den jurisdiktion, hvor Puzzles & More har hovedkontor. Du og Puzzles & More giver samtykke til værneting og personlig jurisdiktion ved sådanne domstole.

AFSNIT 22 – OVERSKRIFTEROverskrifterne i denne aftale er kun medtaget til oplysning og vil ikke begrænse eller på anden måde påvirke disse vilkår.

AFSNIT 23 – ÆNDRINGER AF SERVICEVILKÅRDu kan til enhver tid se den nyeste version af Servicevilkårene på denne side.
Vi forbeholder os retten til efter eget skøn at opdatere, ændre eller erstatte enhver del af disse Servicevilkår ved at offentliggøre opdateringer og ændringer på vores website. Det er dit ansvar at tjekke vores website med jævne mellemrum for ændringer. Vi vil underrette dig om eventuelle væsentlige ændringer af disse vilkår i overensstemmelse med gældende lovgivning, og sådanne ændringer vil træde i kraft på den dato, der er angivet i meddelelsen. Din fortsatte brug af eller adgang til tjenesterne efter offentliggørelsen af ændringerne til disse Servicevilkår udgør en accept af disse ændringer.

Senest opdateret: 5. juli 2025

Puzzles & More driver denne butik og hjemmeside, inklusive al tilknyttet information, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester, for at give dig – kunden – en kurateret shoppingoplevelse (”Tjenesterne”). Puzzles & More er drevet af Shopify, som gør det muligt for os at levere Tjenesterne til dig. Denne Fortrolighedspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du besøger, bruger eller foretager et køb eller en anden transaktion via Tjenesterne, eller når du på anden måde kommunikerer med os. Hvis der er konflikt mellem vores Servicevilkår og denne Fortrolighedspolitik, har Fortrolighedspolitikken forrang med hensyn til indsamling, behandling og videregivelse af dine personoplysninger.

Læs denne Fortrolighedspolitik grundigt. Ved at bruge og tilgå nogen af Tjenesterne anerkender du, at du har læst denne Fortrolighedspolitik og forstår indsamlingen, brugen og videregivelsen af dine oplysninger som beskrevet heri.

Personoplysninger vi indsamler eller behandler

Når vi bruger udtrykket ”personoplysninger”, refererer vi til information, der identificerer eller med rimelighed kan knyttes til dig eller en anden person. Personoplysninger omfatter ikke oplysninger, der indsamles anonymt eller som er blevet afidentificeret, så de ikke længere kan knyttes til dig. Afhængigt af hvordan du interagerer med Tjenesterne, hvor du bor, og som tilladt eller krævet af gældende lov, kan vi indsamle eller behandle følgende kategorier af personoplysninger, herunder afledte oplysninger:

• Kontaktoplysninger såsom navn, adresse, fakturerings- og leveringsadresse, telefonnummer og e-mailadresse.
• Finansielle oplysninger såsom kredit- og debetkortnumre, kontooplysninger, betalingsdetaljer, transaktionsoplysninger m.v.
• Kontooplysninger såsom brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål, præferencer og indstillinger.
• Transaktionsoplysninger såsom varer du ser, lægger i kurven, på ønskelisten, køber, returnerer, ombytter eller annullerer samt dine tidligere transaktioner.
• Kommunikation med os inkl. oplysninger du giver i kundesupporthenvendelser.
• Enhedsoplysninger såsom oplysninger om din enhed, browser eller netværksforbindelse, IP-adresse og andre unikke identifikatorer.
• Brugsoplysninger såsom information om din interaktion med Tjenesterne, herunder hvordan og hvornår du navigerer eller bruger dem.

Kilder til personoplysninger

Vi kan indsamle personoplysninger fra følgende kilder:

1. Direkte fra dig, når du opretter en konto, bruger Tjenesterne eller på anden måde giver os oplysninger.
2. Automatisk gennem Tjenesterne, bl.a. via cookies og lignende teknologier.
3. Fra vores tjenesteudbydere, der behandler oplysninger på vores vegne.
4. Fra partnere eller andre tredjeparter.

Hvordan vi bruger dine personoplysninger

Afhængigt af din interaktion med os og de Tjenester du benytter, bruger vi personoplysninger til:

1. At levere, tilpasse og forbedre Tjenesterne – fx håndtere betalinger, fuldføre ordrer, huske præferencer, sende kontomeddelelser, arrangere forsendelse, håndtere returneringer og anbefale relevante produkter.
2. Markedsføring og annoncering – fx sende nyhedsbreve, kampagner og vise personlige annoncer baseret på din aktivitet.
3. Sikkerhed og bedrageriforebyggelse – fx autentificere din konto, opdage og bekæmpe svig eller ondsindet aktivitet og beskytte offentlig sikkerhed.
4. Kommunikation med dig – fx kundesupport og vedligeholdelse af vores kundeforhold.
5. Juridiske formål – fx overholde lovkrav, håndtere retlige processer og håndhæve vores vilkår.

Hvordan vi videregiver personoplysninger

Vi kan i visse tilfælde videregive dine personoplysninger til tredjeparter, bl.a.:

• Shopify, leverandører og tjenesteudbydere (IT-drift, betaling, dataanalyse, kundesupport, cloud-lagring, opfyldelse og forsendelse).
• Forretnings- og marketingpartnere for at levere markedsføringstjenester og vise målrettede annoncer.
• Når du instruerer os eller giver samtykke, fx ved fragt eller sociale medie-integrationer.
• Til vores koncernforbundne selskaber.
• I forbindelse med virksomhedstransaktioner (fusion, konkurs mv.) eller for at efterleve loven, håndhæve vilkår og beskytte rettigheder.

Forholdet til Shopify

Tjenesterne hostes af Shopify, som behandler personoplysninger om din brug for at levere og forbedre Tjenesterne. Oplysninger kan overføres til lande uden for dit bopælsland. Shopify kan også bruge personoplysninger fra dine interaktioner med andre handlende for at levere forbedrede funktioner. I disse tilfælde er Shopify ansvarlig for behandlingen. Læs mere i Shopifys forbruger-privatlivspolitik og udøv dine rettigheder via Shopifys Privacy Portal.

Tredjepartswebsites og links

Tjenesterne kan indeholde links til tredjepartssider. Vi er ikke ansvarlige for disse siders privatlivspraksis eller sikkerhed. Oplysninger, du deler offentligt eller på sociale netværk, kan være synlige for andre og anvendes uden begrænsning.

Børns data

Tjenesterne er ikke rettet mod børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn under myndighedsalderen i din jurisdiktion. Forældre eller værger kan kontakte os for at få sådanne oplysninger slettet.

Sikkerhed og opbevaring

Ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte, og vi kan ikke garantere fuldstændig sikkerhed. Hvor længe vi opbevarer personoplysninger afhænger af fx kontovedligeholdelse, lovkrav og tvisteløsning.

Dine rettigheder og valg

Afhængigt af bopæl kan du have følgende rettigheder:

• Adgang / indsigt
• Sletning
• Berigtigelse
• Portabilitet
• Administrere kommunikationspræferencer

Hvis du bor i Storbritannien eller EØS, kan du desuden:

• Gøre indsigelse mod eller begrænse behandling
• Tilbagekalde samtykke

Udøv rettigheder via Tjenesterne eller kontakt os. Vi kan bede om identitetsbekræftelse. Vi diskriminerer ikke for at udøve rettigheder.

Klager

Kontakt os, hvis du har klager over vores behandling af dine personoplysninger. Du kan også indgive klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed.

Internationale overførsler

Dine oplysninger kan blive overført, lagret eller behandlet uden for dit bopælsland. For overførsler ud af EØS/UK anvender vi f.eks. EU’s Standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende mekanismer.

Ændringer til denne Fortrolighedspolitik

Vi kan opdatere politikken løbende. Vi offentliggør den reviderede version her, opdaterer ”Senest opdateret”-datoen og giver meddelelse, hvor loven kræver det.

Kontakt

Har du spørgsmål om vores privatlivspraksis eller ønsker at udøve dine rettigheder, kontakt os på support@puzzlesandmore.dk eller skriv til Karlslunde Mosevej 44, 2690 Karlslunde, Danmark. For databeskyttelsesformål er vi dataansvarlig for dine personoplysninger.

Puzzels & More

Karlslunde Mosevej 44, 2690 Karlslunde, Danmark

Mail: support@puzzlesandmore.dk

CVR: 29672180

Tlf. +45 60149146